Paramétrer les notifications système et suivre les emails envoyés

Activer ou désactiver chaque notification, choisir ses destinataires et copies, personnaliser et tester l'email, puis contrôler la délivrance des emails et renvoyer les échecs.

Où : Paramètres › Réglages généraux › Notifications système (/settings/general/system-notifications)
Pour : Direction
Application : application web (navigateur)

Comment faire

1. Ouvrir l'onglet « Modèles » et choisir une catégorie (Communication, Gestion des données, Évaluations et bulletins…)
2. Activer ou désactiver une notification, ou en sélectionner plusieurs puis « Tout activer » / « Tout désactiver »
3. Cliquer sur « Modifier » : régler les « Rôles destinataires », les copies CC / CCI et les « Canaux actifs »
4. Rédiger l'« Objet du message » et le « Contenu » en insérant des « Variables à insérer » (édition visuelle par blocs possible)
5. « Enregistrer », « Tester la notification », puis dans l'onglet « Emails envoyés » filtrer par période ou statut et cliquer sur « Renvoyer aux échecs ({n}) »

Règles

• Notifications du domaine : nouveau message (« Message reçu »), mention, réponse et réaction, annonce reçue, signalement de contact, publication, événement ou mise à jour du cahier de liaison, rendez-vous confirmé/annulé/reprogrammé, accès en ligne activé/désactivé, document déposé ou ajouté au dossier de l'élève, formulaire publié/complété/relance, Drive partagé
• Un canal marqué « Obligatoire » ne peut pas être désactivé par l'utilisateur
• Mettre un rôle entier en CC expose les adresses : l'écran recommande la CCI
• Le test exige d'avoir enregistré ses modifications
• Les emails de création de compte et de mot de passe oublié sont envoyés par l'application mais ne figurent pas dans cette liste
• Statuts d'envoi : En attente, En cours d'envoi, Envoyé, Réessayé, Échec ; chaque envoi montre destinataires, aperçu et détails techniques
• La notification du cahier de liaison peut reprendre le contenu de la publication via une variable
• La notification « Nouvelle annonce reçue » dispose d'un modèle d'e-mail (titre, extrait, lien) et est activée par défaut ; un modèle déjà personnalisé par l'école est conservé.
• Côté école, les notifications « tiers autorisé ajouté ou modifié », « formulaire complété » et « demande d'inscription à une activité » sont adressées au directeur et non plus au rôle Administrateur.

Limites connues

• Le bouton « Exporter ({n}) » de l'onglet « Modèles » est affiché mais toujours grisé : à ce jour, l'export CSV de la liste n'est pas disponible ; seul le bouton d'impression à côté permet d'imprimer la page.
• Pas de modèle différent par canal ou par destinataire (« Un seul template pour tous les canaux »).