Réserver un créneau de rendez-vous parents-professeurs

Depuis une invitation, le parent voit les créneaux de chaque enseignant, en choisit un, qui lui est retenu quelques minutes, puis confirme la réservation.

Où : Menu › « Rendez-vous » › section « À réserver » › « Choisir un créneau »
Pour : Parent
Application : application mobile

Comment faire

1. Dans « À réserver », toucher « Choisir un créneau » sur l'invitation de l'enfant (« Réserver un autre rendez-vous » si un rendez-vous est déjà pris).
2. Parcourir les créneaux, regroupés par enseignant (avec le nombre de créneaux « libre(s) ») puis par jour.
3. Toucher un créneau libre : il est retenu pour vous et la fenêtre « Confirmer le rendez-vous » s'ouvre.
4. Si la campagne propose les deux formats, choisir le « Format » : « Présentiel » ou « Visio ».
5. Renseigner si besoin les « Sujets à aborder (facultatif) » et activer « L'élève sera présent ».
6. Toucher « Réserver ». Le message « Rendez-vous réservé. » s'affiche et la grille reste ouverte pour réserver avec un autre enseignant.

Règles

• Le créneau choisi est retenu quelques minutes : un compte à rebours « Créneau retenu pour vous encore … » s'affiche. Une fois écoulé, « Le créneau n'est plus retenu pour vous. » et le bouton devient « Reprendre ce créneau ».
• Fermer la fenêtre sans confirmer libère le créneau.
• Les créneaux indisponibles restent visibles, grisés, avec leur raison : « Déjà pris », « Votre rendez-vous », « Rendez-vous déjà pris avec cet enseignant », « Chevauche votre rendez-vous de … (…) », « Hors période de réservation », « Nombre maximum de rendez-vous atteint ».
• Si un autre parent prend le créneau au même moment : « Ce créneau vient d'être pris. Les créneaux ont été mis à jour. » La grille se recharge, sans erreur bloquante.
• Avant l'ouverture ou après la clôture des réservations, la grille se consulte (« Voir les créneaux ») sans pouvoir réserver : « Réservations à partir du … » ou « Réservations closes ».
• Sans le droit de réserver, la grille s'affiche avec « Vous pouvez consulter les créneaux, mais pas réserver. »
• Les sujets à aborder sont limités à 2 000 caractères (compteur affiché).
• Les refus de l'école sont expliqués : « Les réservations ne sont pas encore ouvertes. », « Les réservations sont closes. », « Ce créneau a déjà commencé. », « Ce créneau chevauche un de vos rendez-vous. », « Vous avez déjà un rendez-vous avec cet enseignant pour cet enfant. », « Nombre maximum de rendez-vous atteint (…). »
• S'il n'y a aucun créneau : « Aucun créneau proposé pour le moment. » ; si tous sont pris : « Tous les créneaux sont pris pour le moment. »

Paramétrage

Module Communication activé ; droit de réserver sur le profil Parent ; période de réservation, format et nombre maximum de rendez-vous définis par la direction dans la campagne (web).

Limites connues

• Une campagne qui demande de répondre à des questions ne se réserve pas dans l'app : « Cette campagne demande de répondre à des questions : réservez depuis le site École Futée. »
• La réservation porte sur un seul enfant à la fois.
• Le créneau retenu et la réservation demandent une connexion : rien n'est enregistré hors ligne.