Accéder à l'assistance en ligne (fenêtre de chat)

Une fenêtre de chat permet de joindre le support École Futée ; les rôles qui la voient dépendent d'un réglage propre à chaque école, repris de la V1.

Où : Bulle de chat en bas de l'écran
Pour : Direction, Enseignant, Personnel
Application : application web (navigateur)

Comment faire

1. Cliquer sur la bulle de chat en bas de l'écran et écrire au support.

Règles

• Sans réglage propre à l'école, la fenêtre est proposée au personnel : administrateur, directeurs, assistant de direction, enseignant, trésorier, documentaliste, surveillant, agents.
• Elle n'est pas proposée par défaut aux rôles Responsable communication, Comptable et Employeur, ni aux élèves, responsables légaux et tiers.
• Le réglage de l'école peut la désactiver, l'ouvrir à tous, ou la limiter à une liste de rôles.

Paramétrage

Réglage « support » de l'école, repris de la V1 et modifié par l'équipe École Futée (pas d'écran dans les Paramètres de l'école).

Limites connues

• L'école ne peut pas modifier elle-même la liste des rôles qui voient la fenêtre : demander au support (cas d'une comptable sans accès au chat).